Przykładowy rozdział:

Teoretyczne aspekty relacji z klientem

Plan rozdziału:

1.1.Specyfika otoczenia rynkowego przedsiębiorstwa 

1.2.Wybrane modele tworzenia relacji z klientem

1.3.Rola informacji marketingowej w zakresie zarządzania relacjami z klientem           

1.4. Rozwój systemów informacji marketingowej                          

Co zawiera rozdział?

• 18 stron autorskiego tekstu (niedostępnego nigdzie indziej).
• Bogatą bibliografię (39 przypisów).
• Aktualną literaturę,
• Rysunki,
• Tabele.