Przykładowy rozdział:
Zastosowanie CRS w zakresie zarządzania relacjami z klientem
Plan rozdziału:
1.1. Specyfika koncepcji CRM
1.2. Klasyfikacja systemów CRM
1.3 Tworzenie systemu CRM i jego podział
1.4. Pozytywne aspekty stosowania systemów CRM
Co zawiera rozdział?
- 6 stron autorskiego tekstu (niedostępnego nigdzie indziej).
- Bogatą bibliografię (9 przypisów).
- Aktualną literaturę,
- Rysunki,
- Tabele.