Przykładowy rozdział:

Zastosowanie CRS w zakresie zarządzania relacjami z klientem

Plan rozdziału:

1.1. Specyfika koncepcji CRM   

1.2. Klasyfikacja systemów CRM          

1.3 Tworzenie systemu CRM i jego podział        

1.4. Pozytywne aspekty stosowania systemów CRM                    

Co zawiera rozdział?

• 6 stron autorskiego tekstu (niedostępnego nigdzie indziej).
• Bogatą bibliografię (9 przypisów).
• Aktualną literaturę,
• Rysunki,
• Tabele.